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        物業公司怎樣做好物業管理

        首先作為一個專業的物業保潔公司,一定要做好自己的本職工作,同時要細心觀察,有堅定的責任心,多站在業主的角度設身處地的為業主著想,及時為業主做好服務,讓業主住得舒心、放心,并且要及時為業主解決問題。樹立服務意識、了解業主需要、全面掌握業務范圍、盡可能公開應該公開的各項內容。
        一、物業管理服務要做到“五知”
        1、知人——知道我們服務的對象是誰。
        2、知心——要了解為主服務的心理需求。
        3、知愛——我們要用愛的偉大力量去愛業主
        4、知事——知道物業管理服務工作具體事務。
        5、知為——知道每件服務工作怎么去做。
        二、做好物業服務,******服務質量的五個方面
        1、提高物業管理服務質量——做到精益求精、無微不至、不斷改進、盡善盡美;
        2、樹立物業管理服務形象——語言帶微笑的親和力,行為顯文明的感染力;
        3、提升物業管理服務能力——做到職業化、專業化,員工做到多門通一門精;
        4、追求物業管理服務特色——根據業主的需要,不斷得推出彰顯特色的個性化服務;
        5、注重物業管理的服務效果——業主的滿意率+驚喜+社會口碑。

        三、做好物業管理服務四點要求
        1、堅持物業管理服務目的的一致性。
        2、物業管理服務要有透明度。
        3、要保持物業管理******的持久性。
        4、加強物業管理服務的規范性。
        物業管理,顧名思義管理的是物,而服務的是人,物業公司通過對物的管理,從而實現對人的服務。只有在這種精神理念的熏陶下,才能真正地做好物業管理工作,提高物業公司的服務質量,提高業戶滿意率。

         

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